Toyota в Центральной Азии

Политика конфиденциальности

Основная политика по защите персональных данных клиента

Корпорация «Toyota Motor» (в дальнейшем именуемая «Компания») разработала собственную базовую политику в отношении защиты личной информации Клиента, исходя из ее понимания того, что хранение личной информации — является важной социальной ответственностью предприятия. Закон о защите персональных данных в Японии (далее именуемый «Закон PIP») включает в себя обработку всей информацию, касающуюся имени любого Клиента, его адреса, номера телефона, его адреса электронной почты и т.д., по которой такой Клиент может быть идентифицирован (далее по тексту именуемые «Личная информация»)

1 : Получение персональной информации

Компания при получении любой Персональной информации установления личности с целю ее использования, получает ее в той мере, в которой это необходимо, законным и честным образом.
Когда какой-либо Клиент связывается с нашим «Центром поддержки клиентов», упомянутым ниже (далее именуемым «CA Center»), любое его сообщение должно быть записано для подтверждения деталей общения.
Кроме того, Компания использует систему определения номеров, чтобы Компания могла перезвонить этому Клиенту в случае необходимости. Мы будем признательны за Ваше понимание в этом.

2 : Обработка личной информации

  1. Использование по назначению
    Мы никогда не будем использовать какую-либо Личную информацию, полученную в соответствии с пунктом 1 выше, для каких-либо целей, помимо использования по назначению, без получения предварительного согласия соответствующего Клиента.
    Личная информация, полученная Компанией, будет использоваться только в следующих целях:
    1. При коммерческом внедрении любых товаров, услуг и т.д., которые Компания предоставляет;
    2. При проведении опросов с помощью вопросника, позволяющего Компании проводить планирование, исследования и разработку по улучшению качества и / или разработку каких-либо мер для повышения удовлетворенности клиентов и т.д.;
    3. При проведении планирования, исследований и разработок по улучшению качества и / или диагностики отказов и т.д.;
    4. Для любых других целей, идентифицирую личность при получении соответствующей Личной информации;
    5. Когда требуется соблюдение каких-либо положения применяемых законов и правил или выполнения правительственным указаний и / или уведомлений;
      Когда Компания должна предоставлять информацию о своих Клиентах через дилеров Toyota. Компания предоставляет дилеру Toyota любую необходимую Личную информацию.
    6. После получения любого запроса от Клиента в Центр CA и для возможности Компанией принять наиболее подходящие меры, передав соответствующую Личную информацию, если это требуется, соответствующему дилеру Toyota и / или деловому партнеру Компании (далее совместно именуемые как «Третье лицо») по телефону, в письменной форме и / или через электронные носители и т.д., однако такая личная информация не должна предоставляться, когда этого требует соответствующий клиент.
      *Предметы, относящиеся к личной информации;
      Имя клиента, адрес, возраст, номер телефона, информация об автомобиле и любая другая информация, касающаяся описания консультации клиента
  2. Предоставление любой Личной информации любой третьей стороне
    Компания никогда не должна предоставлять какую-либо Личную информацию, полученную в соответствии с пунктом 1 выше, любой другой третьей стороне без получения предварительного согласия от Клиента, за исключением предоставления того же в соответствии с пунктами 5 и 6 (1 подпункта), пункта 2 выше, при условии, что Компания может предоставить любую Личную информацию любому из своих подрядчиков в объеме, необходимом только для достижения цели ее использования.
    Даже в таком случае Компания должна потребовать от соответствующего подрядчика надлежащего обращения с соответствующей Личной информацией. И Компания будет контролировать ее использование таким подрядчиком подходящим образом.
  3. Должный контроль личной информации
    Компания должна применять надлежащим образом меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к любой Персональной информации, ее потерю, повреждение, изменение, утечку и т.д. В дополнение к защите Персональной информации, Компания будет прилагать усилия, содействовать мероприятиям, в том числе регулярному обучению и переобучению своих сотрудников, которые должны обрабатывать любую личную информацию.

3 : Запросы и т.д.

Любой Клиент может, следуя предписанным процедурам Компании, запросить у Компании раскрытие любой всей Личной информации, которая хранится Компанией и принадлежит этому Клиенту. Когда Клиент запрашивает у Компании раскрытие собственной Личной информации, принадлежащей Компании, такого Клиента просят направить свой запрос в CA Center.
Центр CA будет готов позаботиться о любых запросах и / или консультациях, касающихся любой Личной информации, в том числе о случаях, когда любой клиент должен запросить исправление, прекратить использование и / или удалить любую Личную информацию. В любом случае любые запросы или консультации любого клиента должны обрабатываться в соответствии с положениями Закона о ГПГ надлежащим образом.
Контактный центр обработки Персональной информации для Клиентов:
Центр поддержки клиентов [Бесплатный звонок] : 0800 — 700 — 7700 (только для внутренних звонков в Японии)
Режим работы с 9:00 утра до 18:00 вечера

4 : В соответствии с действующим законами и правилам

С целью соблюдения любых действующих законов, нормативных актов и / или правительственных уведомлений, руководств, Компания будет продолжать совершенствовать надлежащее обращения со всей Личной информацией. Любые их изменения будут время от времени отражаться в Основной политике.

×

ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК



КНОПКА
СВЯЗИ